Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Stokta bulunan ürünler için hazırlık süresi genellikle 1-3 iş günüdür. Teslimat süresi, yasal olarak sipariş onayından itibaren en geç 30 (otuz) gündür.

Kargo takip numaranız, ürün kargoya verildiğinde e-posta ile tarafınıza iletilir. Teslimat, sipariş formunda belirttiğiniz adrese yapılır; adres bilgilerinin eksiksiz olmasından alıcı sorumludur.

KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo alt limiti, sipariş özetinde ödeme öncesinde açıkça gösterilir.

TESLİM ALIRKEN

Kargo paketini teslim alırken pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı bir paketi kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayınız; tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kargo firmasına aittir.

CAYMA HAKKI

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma bildiriminizi [email protected] adresine iletmeniz yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması için ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte, yeniden satılabilir durumda iade edilmesi gerekir.

CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; alıcının istekleri doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan ürünler, ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ve tesliminden sonra başka ürünlerle karışan, ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü tarafımıza ilettiğiniz adrese gönderiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında yapılan inceleme sonrası, ödemeniz 14 (on dört) gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

ARIZALI VE AYIPLI ÜRÜN

Teslim aldığınız ürün ayıplı ise, ürünü değiştirme, bedel iadesi veya onarım taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Ayıplı üründe iade kargo ücreti tarafımıza aittir.

İLETİŞİM

Petshop Ekspres
Ziraat Bankası altındaki Fenomen Avm karşısı, Dumlupınar, Atatürk Blv. No :16, 16285 Görükle/Ni̇lüfer/Bursa
Telefon: +905342075918 · E-posta: [email protected]